Política de Entrega

Esta Política de Entrega regula os prazos, condições e responsabilidades relacionadas ao envio de produtos adquiridos no site oficial da Nutriglow.

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1. Prazos de envio

O prazo para envio do pedido é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo refere-se ao tempo necessário para separação, conferência, embalagem e postagem do produto.

A confirmação do pagamento pode variar conforme a forma escolhida:

• Pix: confirmação imediata

• Cartão de crédito: em até algumas horas

• Boleto bancário: até 2 (dois) dias úteis

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2. Prazos de entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra, com base na região de destino e no serviço logístico disponível.

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento do pedido.

A Nutriglow não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos à operação da empresa, como:

• Greves ou paralisações dos Correios ou transportadoras;

• Interdições de vias públicas ou problemas climáticos;

• Endereços informados incorretamente pelo cliente.

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3. Frete

Durante o lançamento do produto Caramelt, a Nutriglow oferece frete grátis para todo o território nacional.

Promoções adicionais de frete ou políticas regionais específicas podem ser aplicadas pontualmente e serão informadas no momento da compra.

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4. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Em caso de ausência, o pedido poderá ser devolvido à Nutriglow. Neste caso, o reenvio será condicionado ao pagamento de novo frete por parte do cliente.

É responsabilidade do cliente garantir que os dados de endereço estejam completos e corretos no ato da compra.

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5. Produtos extraviados ou com avaria

Em caso de extravio, perda ou avaria confirmada pela transportadora, a Nutriglow realizará a substituição ou o reembolso do pedido, conforme análise e disponibilidade de estoque.

Se o cliente receber o produto com embalagem violada ou danificada, orienta-se recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com o atendimento.
 

6. Contato para dúvidas

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à entrega, o atendimento está disponível por WhatsApp:
+55 48 9219-6717
Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília).